Eingabe Nr. 26943

SAP Contact Center

Produktkategorie: CTI/VoIP

Produkt eingetragen am: Mo, 13.05.2013 - 00:00
Datum der letzten Aktualisierung: Mi, 13.03.2019 - 08:22

von:

ProduktnameSAP Contact Center
Version2017
PlattformenMicrosoft Windows
LandD, A, CH
Installationen
BeschreibungSAP Contact Center ist die Multichannel ACD der SAP AG. SAP Contact Center ergänzt perfekt SAP CRM on premise, SAP Cloud for Customer und SAP ERP um ACD Funktionen wie IP basiertes Multikanal Routing, Monitoring und Reporting. Der große Nutzen ist die herstellerseitige Multikanal Integration in die SAP Backendsysteme. SAP CCtr ist vollständig IP und Web basiert, hochverfügbar, extrem skalierbar und funktional sehr umfangreich. Durch bereitgestellte Widgets lassen sich vorhandene Insellösungen wie u.a. Salesforce, Microsoft CRM oder "best of breed" Applikationen anbinden um auch deren Workload konsolidiert auf Mitarbeiter zu routen.
Webseitewww.frings-informatic.de
Produkt
Produktentwicklung in (Landkz.)FI
Aktuelles Release2017
Akt. Rel. seit Jahr/Monat
CTI - Vermittlung
iSeries - Telefonanlage - Nebenstelle
PC - Telefonanlage - Nebenstelletick
PC - Nebenstelletick
CTI - ausgehend
ausgehende Gesprächetick
Nebenstelle über Benutzernametick
Nebenstelle über Einheitennametick
Wiedervorlagenverwaltungtick
Wahlwiederholungtick
LeastCost Routingtick
CTI - eingehend
eingehende Gesprächetick
Anruferidentifikationtick
Automatischer Start von Anwendungentick
Anruferlistetick
CTI - Funktionen
Maximale Anzahl Leitungentick
Schnittstelle zu Kundendatenbanktick
TK-Anlagenunabhängigtick
VoIP (Voice over IP)tick
Kommunikation mit TK-Anlage
CAPI 
TAPI 
CSTA 
STLI 
CallPath 
Andere 

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