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SAP Contact Center

Marktübersicht: Direktmarketing
Produktkategorie: Customer Relationship Management

Produkt eingetragen am: Sa, 30.11.2013 - 00:00
Datum der letzten Aktualisierung: Mi, 13.03.2019 - 08:21

von:

ProduktnameSAP Contact Center
Version2017
PlattformenWindows
LandD, A, CH
InstallationenSky Deutschland AG, Elektrizitätswerke des Kantons Zürich, K+S Gruppe
BeschreibungNeu: SAP Contact Center ist die Multichannel ACD der SAP AG. SAP Contact Center ergänzt perfekt SAP CRM on premise, SAP Cloud for Customer und SAP ERP um ACD Funktionen wie IP basiertes Multikanal Routing, Monitoring und Reporting. Der große Nutzen ist die herstellerseitige Multikanal Integration in die SAP Backendsysteme. SAP CCtr ist vollständig IP und Web basiert, hochverfügbar, sehr hoch skalierbar und funktional umfangreich. Durch bereitgestellte Widgets lassen sich vorhandene Insellösungen wie u.a. Salesforce, Microsoft CRM oder "best of breed" Applikationen anbinden um auch deren Workload konsolidiert auf Mitarbeiter zu routen.
Webseitewww.frings-informatic.de
Produkt
Produktentwicklung in (Landkz.)FI
Aktuelles Release2017
Akt. Release seit Jahr/Monat2017
Adressmanagement
Adressdatenbanktick
Dublettenerkennungtick
PLZ-Verzeichnistick
Straßenverzeichnistick
Phonetischer Matchcode
Statistikinformationentick
Marketinginformationentick
Werbesperrentick
Marketingfunktionen
Selektionen mit und/oder-Verknüpfungentick
Anzeigenverwaltungtick
Verwalten Werbemitteltick
Bedarfsermittlung Werbemitteltick
Mailingaktionentick
Einzelaktionentick
Rücklaufverfolgungtick
Erfolgskontrolletick
Wiederholaktionentick
Mailing-Historytick
Portooptimierung
für Infoposttick
für Standardpostmaßetick
Sortierfolge beachtentick
Ermittlung v. Bundentick
Vorbindezetteltick
Einlieferungslistentick
Etikettendrucktick
Telefon-/Telefaxintegration
Anrufplanungtick
automatische Wahl/Wahlwiederholungtick
automatische Kundenhistory pflegentick
Telefonscripterstellungtick
Telefonscriptbearbeitungtick
Einwandbehandlungtick
Selbstständige Anrufverteilungtick
Warteschlangenmanagementtick
Automatischer Start von Anwendungentick
Gebührenauswertungtick
externe Adressdatenbankentick
Faxmailings
Gebührenoptimierungtick
Faxabruf mit Zielrufnummerntick
Automatische Eingangsfaxverarbeitungtick
Schnittstellen
Robinsonlistetick
Telefonanlagetick
Telefaxtick
E-Mailtick
Textverarbeitungtick
Internettick

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