Eingabe Nr. 25722

BPM inspire

Marktübersicht: Helpdesk-Anwendungen
Produktkategorie: Service/Wartung

Produkt eingetragen am: Mo, 15.04.2013 - 00:00
Datum der letzten Aktualisierung: Mi, 10.04.2019 - 15:52

von:

ProduktnameBPM inspire
Version9.4
PlattformenLinux, UNIX
LandD, A, CH
Installationen350
BeschreibungIhre HelpDesk Lösung auf BPM Basis. Nehmen Sie Reklamationen ernst und verbessern Sie Ihren Service. Steigern Sie Ihr Image und das damit verbundene Verkaufspotenzial. Beweisen Sie Kundenorientierung und erreichen Sie eine hohe Kundenloyalität durch verbesserte Produkte.
Webseitewww.bpm-inspire.com
Produkt
Produktentwicklung in (Landkz.)D
Aktuelles Release9.4
Akt. Release seit JJ/MM18/06
Funktionen
Neuaufnahme von Kundendaten bei Anfrageeingangtick
Identifikation von bestehenden Kunden bei Anfrageeingangtick
Anzeige von Vertragsdaten bei Anfrageeingangtick
Erfassung neues Kundeninventar bei Anfrageeingangtick
Anzeige bestehendes Kundeninventar bei Anfrageeingangtick
Aufnahme der Problembeschreibungtick
Führung einer Knowledgebasetick
Suche aus Problembeschreibung in Knowledgebasetick
Übernahme einer Problemlösung in Knowledgebasetick
Verwalten von Experten für spezielle Problemetick
Suche nach Experten für Problemtick
Weiterleiten von Problem an Expertentick
Trackingmöglichkeit für Problemtick
Generierung von Antworten (Mail,Fax,Post) mit Protokollierungtick
Protokollierung von Bearbeitungszeiten je Problemtick
Protokollierung eines gesamten Problemzyklustick
Abrechnung
Abrechnung nach Pauschalentick
Abrechnung nach Pay-by-problemtick

Drucken